Retour

Si un produit Tiny-Rock ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours au sein de l'UE. Veuillez procéder comme suit :

1. Contactez notre service client afin que nous puissions demander le retrait du produit. Merci de laisser votre numéro de téléphone portable afin que l'on puisse vous joindre pour une notification.
2. Veuillez emballer le produit et tous les accessoires avec soin et, si possible, dans l'emballage d'origine. Assurez-vous de protéger le cadre de manière appropriée, sinon des dommages disgracieux à la peinture du vélo pourraient survenir pendant le transport. Collez l'étiquette de retour sur le colis de manière à ce qu'elle soit clairement visible.
3. Le transporteur récupèrera le colis directement chez vous et nous le rapportera. Veuillez noter que vous spécifiez un point de contact avec du personnel quotidien comme lieu de prise en charge.
4. Après réception de votre colis, nous inspecterons le produit retourné et vous rembourserons via le mode de paiement choisi.

A quelle adresse dois-je retourner mon colis ?
L'adresse de retour correcte est :

coolmobility GmbH
Ludwig-Erhard-Allee 3
33719 Bielefeld
Allemagne